Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte vorab unter info@mamacholli.com. Nach Prüfung Deiner Anfrage erhältst Du von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung sowie die Rücksendeadresse in Deutschland. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Die Ware muss vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage an uns geschickt werden, können wir leider nicht annehmen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wir tragen nicht die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
– die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
– sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Hierzu zählen insbesondere, aber nicht ausschließlich: Schnuller, Flaschen, Sauger, Beißringe, Trinkaufsätze, Hygieneartikel sowie personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte.

Muster-Widerrufsformular

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ich möchte einen Artikel umtauschen. Wie kann ich das machen?

Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an. Du kannst jedoch einen Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten, um dann einen neuen Artikel zu kaufen.

Erhalte ich eine Rückerstattung für zurückgesandte Artikel?

Ja, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, erstatten wir Dir den Kaufpreis.

Wann erhalte ich meine Rückzahlung?

Du erhältst Dein Geld innerhalb von 14 Werktagen, nachdem Dein Paket in unserem Warenhaus eingetroffen und bearbeitet worden ist, über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Über den Gutschriftvorgang wirst Du separat per E-Mail benachrichtigt.

In Peak-Zeiten (Weihnachten, Ostern, Sale) kann der Retourenprozess länger dauern und die Rückzahlung sich dadurch etwas verzögern.